NO.1392河北省邯鄲市肥鄉(xiāng)縣肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖中心

加盟時間:2016-12-15

在河北邯鄲肥鄉(xiāng)當(dāng)?shù)?,提起張燕紅,做汽車這行的基本都知道她的大名。

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張燕紅和肥鄉(xiāng)小拇指門店團隊

開了12年4S店,她要做出改變

在2005年,張燕紅投身入汽車行業(yè),這一做就是十多年。

“我做的是4S店,越做到后面越受限,不如品牌汽修店能在汽后市場選擇自己客戶群?!睆堁嗉t覺得今日不同往日,就算是肥鄉(xiāng)這個縣城,大家的消費水平都變高了,每家每戶開的車也逐漸變得高端起來,她覺得這是一個商機。

2016年初,她自己的愛車玻璃出了點問題,經(jīng)朋友介紹,她來到河北邯鄲市區(qū)的小拇指門店,意外的發(fā)現(xiàn)小拇指符合她的所有需求:用戶定位為中高端車主、做了十幾年的油漆口碑過硬、有一套完整的加盟運營體系……

“最開始的想法就是小拇指的油漆可以和自家4S店互補,吸引中高端客戶。”張燕紅考察了一段時間后,就決定加盟了。

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2017年4月,肥鄉(xiāng)小拇指正式開業(yè),這也是當(dāng)?shù)氐谝患倚∧粗?。彼時,小拇指已經(jīng)全面向快修轉(zhuǎn)型了。

剛開始還有點不知所措的張燕紅參加了幾次總部活動,小拇指蘭建軍總裁的幾番演講給了她很大的底氣,“蘭總的思路很清晰,總部的戰(zhàn)略也都是根據(jù)市場和行業(yè)的發(fā)展制定的,很有前瞻性?!?/p>

肥鄉(xiāng)小拇指就這樣出發(fā)了。

不做宣傳、不做廣告,她就想好好做口碑

在肥鄉(xiāng)當(dāng)?shù)亻_汽修店,張燕紅可以輕松用人脈拉起一群客戶,但是她并沒有那么做。

“肥鄉(xiāng)小拇指沒有做宣傳,也沒打廣告,剛開始的時候我朋友圈圖片也不發(fā),甚至都不想讓別人知道這是我開的?!睆堁嗉t之所以這么做,就是不想讓之前的慣性影響到肥鄉(xiāng)小拇指。

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“開了十幾年的4S店,有些習(xí)慣和思維很難改過來。”張燕紅看得很透徹,她認(rèn)為小拇指最有價值的除了品牌,就是這一套十多年累積下來的門店運營模式和理念。所以她寧愿“放養(yǎng)”肥鄉(xiāng)小拇指,就讓門店受過培訓(xùn)的技師和SE(原SA)嚴(yán)格遵守總部的要求維持門店的運營。“比如形象,技師的形象真的很重要,代表著門店的形象,我就和他們說,一定要隨時穿著工裝,一套不夠我就發(fā)兩套?!?/p>

“除了剛開業(yè)那段時候,我基本都一個禮拜去一次?!睆堁嗉t門店里的日常事情都由門店的三個SE與車間的大師傅商議決定,商定不了的再由她拍板?!罢娴?,很省心,照著總部的要求和流程做就行了。”

老板不在,門店的員工會不會偷懶?

張燕紅解決的辦法其實很簡單,就是信任與誠意。

剛開業(yè)業(yè)績一般,員工都不好意思了

張燕紅對小拇指總部給與門店員工“有尊嚴(yán)”的工作這個理念很認(rèn)同,給門店里員工的待遇要比當(dāng)?shù)仄骄蕉家吆芏唷?/p>

剛開業(yè)的時候,不做宣傳、不打廣告的肥鄉(xiāng)小拇指業(yè)績有點“慘淡”,“大概第一個月才3萬吧,第二個月可能漲一點到4萬左右?!睆堁嗉t一點也不介意這個業(yè)績,反倒是門店里的員工有些不好意思了。

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“他們就來找我說,張姐你看門店業(yè)績一般我們還拿那么高工資?!睆堁嗉t反而開始安慰起了他們,“我就說這是正常的,門店要用質(zhì)量和服務(wù)做口碑,業(yè)績肯定是慢慢增長的?!?/p>

這份信任和誠意讓肥鄉(xiāng)小拇指在放養(yǎng)的情況下依舊交出了一份優(yōu)秀的答卷,門店的月業(yè)績,在進入2018年以后,基本穩(wěn)定在了20萬到25萬之間,也因此獲得了小拇指系統(tǒng)2017年度最具成長力獎。

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“肯定還要繼續(xù)努力的。”張燕紅對這個成績還算滿意,但是表示不會滿足于現(xiàn)狀,她有一個很大的理想,“到明年年底,不管是自己開也好,還是和別人合伙,想在邯鄲地區(qū)再開5到10家小拇指門店,這塊市場現(xiàn)在還能搶占,再慢一點怕來不及了?!?/p>