開了12年4S店，她要做出改變

在2005年，張燕紅投身入汽車行業(yè)，這一做就是十多年。

“我做的是4S店，越做到后面越受限，不如品牌汽修店能在汽后市場選擇自己客戶群?！睆堁嗉t覺得今日不同往日，就算是肥鄉(xiāng)這個縣城，大家的消費水平都變高了，每家每戶開的車也逐漸變得高端起來，她覺得這是一個商機。

2016年初，她自己的愛車玻璃出了點問題，經(jīng)朋友介紹，她來到河北邯鄲市區(qū)的小拇指門店，意外的發(fā)現(xiàn)小拇指符合她的所有需求：用戶定位為中高端車主、做了十幾年的油漆口碑過硬、有一套完整的加盟運營體系……

“最開始的想法就是小拇指的油漆可以和自家4S店互補，吸引中高端客戶。”張燕紅考察了一段時間后，就決定加盟了。

2017年4月，肥鄉(xiāng)小拇指正式開業(yè)，這也是當(dāng)?shù)氐谝患倚∧粗?。彼時，小拇指已經(jīng)全面向快修轉(zhuǎn)型了。

剛開始還有點不知所措的張燕紅參加了幾次總部活動，小拇指蘭建軍總裁的幾番演講給了她很大的底氣，“蘭總的思路很清晰，總部的戰(zhàn)略也都是根據(jù)市場和行業(yè)的發(fā)展制定的，很有前瞻性?！?/p>

肥鄉(xiāng)小拇指就這樣出發(fā)了。

不做宣傳、不做廣告，她就想好好做口碑

在肥鄉(xiāng)當(dāng)?shù)亻_汽修店，張燕紅可以輕松用人脈拉起一群客戶，但是她并沒有那么做。

“肥鄉(xiāng)小拇指沒有做宣傳，也沒打廣告，剛開始的時候我朋友圈圖片也不發(fā)，甚至都不想讓別人知道這是我開的?！睆堁嗉t之所以這么做，就是不想讓之前的慣性影響到肥鄉(xiāng)小拇指。

“開了十幾年的4S店，有些習(xí)慣和思維很難改過來。”張燕紅看得很透徹，她認(rèn)為小拇指最有價值的除了品牌，就是這一套十多年累積下來的門店運營模式和理念。所以她寧愿“放養(yǎng)”肥鄉(xiāng)小拇指，就讓門店受過培訓(xùn)的技師和SE（原SA）嚴(yán)格遵守總部的要求維持門店的運營。“比如形象，技師的形象真的很重要，代表著門店的形象，我就和他們說，一定要隨時穿著工裝，一套不夠我就發(fā)兩套?！?/p>

“除了剛開業(yè)那段時候，我基本都一個禮拜去一次?！睆堁嗉t門店里的日常事情都由門店的三個SE與車間的大師傅商議決定，商定不了的再由她拍板?！罢娴?，很省心，照著總部的要求和流程做就行了。”

老板不在，門店的員工會不會偷懶？

張燕紅解決的辦法其實很簡單，就是信任與誠意。

剛開業(yè)業(yè)績一般，員工都不好意思了

張燕紅對小拇指總部給與門店員工“有尊嚴(yán)”的工作這個理念很認(rèn)同，給門店里員工的待遇要比當(dāng)?shù)仄骄蕉家吆芏唷?/p>

剛開業(yè)的時候，不做宣傳、不打廣告的肥鄉(xiāng)小拇指業(yè)績有點“慘淡”，“大概第一個月才3萬吧，第二個月可能漲一點到4萬左右?！睆堁嗉t一點也不介意這個業(yè)績，反倒是門店里的員工有些不好意思了。

“他們就來找我說，張姐你看門店業(yè)績一般我們還拿那么高工資?！睆堁嗉t反而開始安慰起了他們，“我就說這是正常的，門店要用質(zhì)量和服務(wù)做口碑，業(yè)績肯定是慢慢增長的?！?/p>

這份信任和誠意讓肥鄉(xiāng)小拇指在放養(yǎng)的情況下依舊交出了一份優(yōu)秀的答卷，門店的月業(yè)績，在進入2018年以后，基本穩(wěn)定在了20萬到25萬之間，也因此獲得了小拇指系統(tǒng)2017年度最具成長力獎。

“肯定還要繼續(xù)努力的。”張燕紅對這個成績還算滿意，但是表示不會滿足于現(xiàn)狀，她有一個很大的理想，“到明年年底，不管是自己開也好，還是和別人合伙，想在邯鄲地區(qū)再開5到10家小拇指門店，這塊市場現(xiàn)在還能搶占，再慢一點怕來不及了?！?/p>